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よくあるご質問

グループや団体など大人数の予約は可能ですか？

大人数のご予約も承ってございます。お気軽に上記お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
0761-77-2323（10:00～19:00）

予約完了通知メールが届かないのですが。

ご予約完了通知メールは、ご入力いただいたメールアドレスに自動送信しています。正しいメールアドレスで届いていない場合は、返信メールが迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。

代金支払い方法を教えてください。

現金、クレジットカード、一部ギフト券をご利用いただけます。
また、事前振込みも承っておりますので、ご希望の際はお気軽にご相談くださいませ。

クレジットカード・ギフト券の取り扱いについて

【取り扱いカード】※1回払いとなります
AMERICAN EXPRESS、JCB、VISA、MASTER、DC、DINERS、NICOS、MCFG、銀聯、UC、SAISON
【取り扱いギフト券】
JTBナイスギフト、JCBギフトカード

キャンセルポリシーについて

直接またはHPからご予約いただいた場合、下記の通りキャンセルの際に基本宿泊料に対して違約金をいただきます。
[2～3日前] 宿泊料金の30%
[前日] 宿泊料金の50％
[当日・不泊] 宿泊料金の100％

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15：00、チェックアウトは10：00でございます。
※プランによって異なる場合がございます。

夕食、朝食は何時からですか。

ご夕食の開始時間は、18：00、19：00からお選びいただけます。
ご朝食の開始時間は、7：00、7：30、8：00、8：30、9：00の間でご希望の開始時間を承ります。
※プランによって異なる場合がございます。
万が一ご到着が遅くなる場合は、事前のご連絡をお願いいたします。

近くにコンビニはありますか。

徒歩約2分のところに最寄りのコンビニエンスストアがございます。

客室内のアメニティを教えてください。

お部屋にはフェイスタオル、浴衣、半纏、歯ブラシ、くし、剃刀、シャンプー、リンス、ホディソープ、ドライヤーがございます。また、大浴場にもシャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤーをご用意しております。
※プランによって異なる場合があります。

タトゥーを入れていますが温泉に入浴できますか。

当館では刺青・タトゥーのあるお客様には大浴場のご利用をご遠慮いただいております。
貸切露天風呂や露天風呂付客室のご利用をお勧めいたします。

Wi-Fiはありますか。

当館では全館無料の無線LANをご利用いただけます。